Обмен товаров

Обмен товара на аналогичный при дистанционном способе продажи не предусмотрен, в силу невозможности соблюдения правил обмена, установленных законодательством Российской Федерации. Покупатель, желающий осуществить обмен, может вернуть такой товар в порядке, установленном ниже, и оформить новый заказ на аналогичный товар другого цвета, размера и т.д., при условии его наличия.

Возврат товаров надлежащего качества

Если товар не подошел по размеру, фасону, форме, расцветке или комплектации мы будем рады принять его обратно в течение 14 календарных дней со дня получения товара.

Товаром надлежащего качества является товар, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид. На нем не должно быть следов эксплуатации, носки, при этом сохранена в неповрежденном виде оригинальная упаковка фабричные ярлыки и этикетки.

Возврат товаров ненадлежащего качества

В случае обнаружения дефекта после получения и оплаты заказа, просто сообщите нам об этом (через раздел "Контакты") и мы в кратчайшие сроки произведем возврат или обмен товара ненадлежашего качества.

Как воспользоваться услугой возврата

1. Заполните вложенный в заказ бланк возврата. Если по каким-либо причинам бланка возврата не оказалось внутри упаковки с заказом, Вы всегда можете распечатать его с нашего сайта, пройдя по ссылке , либо написать заявление на возврат товара от руки по образцу бланка возврата.

2. Вложите заполненный бланк возврата в упаковку с возвращаемым товаром.

3. Для возврата товара необходим номер возвратной накладной СДЭК. Для уточнения номера, выбрав удобный для вас способ возврата, свяжитесь с нами.

Способы возврата товара, приобретенного в интернет-магазине

Возврат заказа через пункт выдачи СДЭК

Необходимые документы

• Заявление на возврат (скачать)

• Товарный или кассовый чек (при условии оплаты в пункте выдачи СДЭК)

Стоимость возврата

• Обратите внимание! Если Вы отказались от товара в пункте выдачи или при примерке в рамках курьерской доставки, отправка на склад бесплатна. Если Вы забрали товар из пункта выдачи или у курьера, отправка заказа на наш склад осуществляется за счет покупателя, стоимость расходов на доставку будет вычтена

Возврат заказа в шоу-руме

Необходимый перечень документов:

• Заявление на возврат (скачать)

• Товарный или кассовый чек (при условии оплаты в пункте выдачи СДЭК, курьеру или в шоу-руме)

Вернуть товар можно в рабочее время по предварительному звонку в нашем шоу-руме по адресу: г. Москва Шмитовский проезд, дом 10/7

+7 495 605 58 17
+7 495 605 58 21

Как и когда вернутся деньги

• По факту получения возврата от курьерской службы на склад, менеджеры DEBORO в течение 3-х рабочих дней производят осмотр и проверку изделия на предмет порчи или эксплуатации. В случае, если товар не был поврежден на стороне покупателя и не имеет следов эксплуатации, менеджер инициирует возврат - мы перечислим деньги в течение 10 рабочих дней (пожалуйста, учитывайте особенности работы вашего банка).

• Если вы оплачивали заказ при получении, мы переведем деньги по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Если вы оплачивали заказ банковской картой на сайте, деньги вернутся на ту же карту (в этом случае заявление так же необходимо заполнить, но без указания банковских реквизитов).

• Если вы хотите получить информацию о статусе вашего возврата, свяжитесь с нами любым удобным способом из раздела "Контакты".

DBR — это ритм города, превращённый в стиль. Мы — российский бренд премиального формата с собственным производством кожаных сумок и вязаного трикотажа. Для тех, кто ценит уверенность, эстетику и комфорт в каждом дне.

Мы шьём и вяжем здесь в России, вкладывая в каждое изделие искреннее мастерство и заботу. Натуральная кожа, проверенное сырьё, выверенный крой — всё это не просто слова, а наша философия качества, которую ощущаешь прикосновением, ноской и взглядом.

DBR — это не только про моду. Это альянс функциональности и стиля: сумки, которые выдержат мегаполисный ритм, и трикотаж, который согреет и подчёркнёт индивидуальность. Для женщин и мужчин, движущихся по городу, но ищущих в вещах стиль, душу и комфорт.

Наша коллекция — это взгляд вперёд, баланс между модой и временем. Мы верим: вещи должны не только соответствовать образу, но и служить, быть удобными, актуальными и честными. Тут нет пустых акцентов — только продуманность и характер.

1. Где производится ваша продукция?
Вся продукция DBR производится в России, на нашей собственной фабрике. Мы полностью контролируем процесс создания изделий — от эскиза до финальной отделки.

2. Из каких материалов вы шьёте сумки и аксессуары?
Мы используем только 100% натуральную кожу премиального качества. Мы тщательно подбираем поставщиков сырья, чтобы гарантировать долговечность, комфорт и безупречный внешний вид изделий.

3. Как ухаживать за кожаными изделиями DBR?
Натуральная кожа требует бережного ухода. Мы рекомендуем:
• избегать длительного контакта с влагой,
• хранить изделия в пыльниках,
• регулярно использовать специализированные средства для чистки и увлажнения кожи.

4. Какая пряжа используется в изделиях DBR?
Наш трикотаж — это изделия ручной или машинной вязки из натуральных премиальных волокон, таких как меринос, кашемир, альпака и других. Он отличается мягкостью, прочностью и безупречной посадкой.

5. Как выбрать размер трикотажного изделия?
Для каждого изделия мы указываем точные размеры и параметры модели на фото. Также вы можете обратиться к нашему менеджеру — мы поможем подобрать идеальный размер с учетом ваших пожеланий.

6. Работаете ли вы с оптом или на заказ для брендов?
Да, мы открыты к сотрудничеству. Если вы заинтересованы в оптовых закупках или коллаборации, напишите нам на info@dbrstore.ru.

7. Где можно посмотреть ваши изделия вживую?
Вы можете ознакомиться с нашей продукцией в нашем шоуруме по адресу: Шмитовский пр-д 10/7. Следите за новостями в наших соцсетях, чтобы не пропустить анонсы.

8. Как осуществляется доставка?
Мы доставляем заказы по всей России и за рубеж. Стоимость и сроки рассчитываются при оформлении заказа в зависимости от региона. Также возможен самовывоз (если актуально).